CUESTIONARIO U6- ING. SISTEMAS

INSTITUTO TECNOLOGICO DE TUXTLA GUTIERREZ

CATEDRÁTICO:

ING. JOSE DEL CARMEN VAZQUEZ HERNANDEZ

MATERIA:

INGENIERIA DE SISTEMA

TRABAJO:

PREGUNTAS

UNIDAD VI

ING. INDUSTRIAL

8º SEMESTRE

ALUMNA:

DIAZ JIMENEZ LAURA PATRICIA

FECHA DE ENTREGA: 09 DE DICIEMBRE  DEL 2012

Cuestionario de preguntas para la unidad VI

1. Qué importancia tiene la metodología de Peter Checkland en la solución de problemas

Es importante porque es una técnica cualitativa que se utiliza para aplicar los sistemas estructurados a las situaciones sistémica. Es una manera de ocuparse de problemas situaciones en los cuales hay una actividad con un alto componente social. Político y humano.

2. Cuáles son los seis aspectos que concretan el análisis de Peter Checklan.

C	CLIENTES	Son los receptores de la transformacion
A	ACTORES	Son los encargados de hacer la transformación con los medios de que disponen
T	TRANSFORMACION	Es el proceso propiamente dicho y utilizar las 5E(EEEEE)
W	WELTANSCHAUUNG	Es lo que necesaria, útil o interesante la transformación
O	OWNERS	Dueños. Son los que pueden detener la transformacion
E	ENVIROMENT	Limitaciones ambientales. Son los elementos externos al sistema sobre los que no podemos influir

3. Que propone el pensamiento sistémico.

Proponen por una parte la identificación de los factores claves del sistema como forma de modificación eficiente de la estructura del sistema y por otra parte el conocimiento de los “arquetipos sistémicos” o patrones de comportamiento para percibir las estructuras básicas que existen ocultas en otras dinámicas complejas.

4. Cuáles son las 5 tecnologías que componen la quinta disciplina de Peter Senge.

      v  Dominio personal

      v  Modelos mentales

      v  Visión compartida

      v  Aprendizaje en equipo

     v  Pensamiento sistémico (system Thinking) 

5. Mencione los 7 pasos de la metodología de Peter Checkland.

1. investigar el problema no estructurado: es decir encontrar hechos situación del problema, es decir, investigar básicamente el problema, por ejemplo; ¿Quiénes son los que juegan bien? ¿Cómo trabaja el proceso ahora?, etc. Para así lograr una descripción en dónde existe dicho problema y sin darle ninguna estructura.

2. expresar la situación del problema: aquí nos encontramos con una situación más estructurada, haciendo una descripción del pasado, presente y su consecuencia en el futuro, y viendo las aspiraciones, intereses y necesidades en donde se contiene mi problema, se hace casi siempre un diagrama que mostrara los limites, la estructura, flujos de información, los canales de comunicación, y principalmente muestra el sistema humano en actividad, que serán relevante en la definición del problema.

3. seleccionar una visión de la situación y producir una definición raíz: el propósito de la definición de la raíz es expresar la función central de un cierto sistema de actividad, esta raíz se expresa como un proceso de transformación que toma una entidad como entrada de información, cambia o transforma a esa entidad, y produce una nueva forma de entidad. Se elaboran definiciones según los diferentes weltanschauunf involucrados.

4. confección y verificación de modelos conceptuales: partiendo la raíz, se elaboran modelos conceptuales que representen, idealmente las actividades que, según la definición de la raíz en cuestión, se deban realizar en el sistema, asi existirán tantos modelos conceptuales como definiciones de raíz, se puede realizar en un grafico “Pert”, siendo los nodos actividades que se harán, la estructuración.

5. comparación de los modelos conceptuales con la realidad, es decir etapa 4 con la etapa 2: en esta etapa los modelos construidos en la etapa 4 (elaboración de modelos conceptuales, se proponen cambios pendientes a superarlas, dichos cambios deben ser avaluados y aprobados por las personas, que conforman el sistema humano, para garantizar que sean deseables y viables.

6. diseños de cambio deseables, viables y factibles: se detectan los cambios que con posible llevar a cabo en la realidad y en la etapa siguiente. Estos cambios se detectan de las diferencias emergencias entre la situación actual, y modelos conceptuales, se proponen cambios tendiente a superarlas, dichos cambios deben ser avaluados y aprobado por las personas, que conforman el sistema humano, para garantizar que sean deseables y viables.

7. acciones para mejorar la situación del problema: es decir la implantación de cambios, que fueron detectados en la etapa 6. Se comprende la puesta en marcha de los cambios diseñados, tendiente a solucionar la situación del problema, y el control de los mismos, pero no representa el fin de la metodología, pues en su aplicación se transforma en un ciclo continua conceptualización y habilitación de cambios, siempre tendiendo a mejorar la situación.

6. Realice un caso práctico, utilizando la Metodología de Peter Checkland.

Metodología de Sistemas Blandos en un restaurante, en donde se ven serios problemas entre meseros y clientes:

1) ¿Por qué la gente está saliendo disgustada del RESTAURANTE?, ¿Por qué está dejando de consumir?....

2) Se puede especular que es la relación cliente mesero (realidad), vemos el pasado: los clientes estaban contentos y no había problemas, en el presente los hay, y puede haber una repercusión en el futuro desfavorable .

3) Definición de la raíz a través de la CATWOE.

1.- Cliente: Los consumidores

2.- Agente: Administrador y los meseros

3.- Transformación: Mejorar el conflicto del restaurante entre meseros y clientes

4.- Weltanschauung: La opinión de clientes y meseros, de todos.

5.- Dueño: En este caso el propietario del restaurante

6.- Ambiente: Las leyes, lugar de ubicación, tipo de cliente, etc.

4) Enfocarnos principalmente en la relación entre el cliente y el mesero, que esperamos de esta relación.

5) Comparamos la actualidad, que es la etapa 2 con lo que queremos que es la 4, pero esto no es la solución.

6) Buscamos los cambios acorde al sistema, que sea acepado por las personas del sistema, deben ser factibles, viable y deseables.

7) Se implementan los cambios, como por ejemplo, despedir a los meseros, capacitarlos, etc. Puede producir cambios estructurales, en el procedimiento o la actitud.